河南路友最為徐工產(chǎn)品河南總代理經(jīng)歷了20年的風(fēng)風(fēng)雨雨，堅信：“服務(wù)是企業(yè)對外的一扇窗，我們的一言一行都代表著徐工挖機的形象！”徐工挖機駐外服務(wù)經(jīng)理王斗進堅信，他一定會用青春和激情扮靚這扇窗。
　　作為挖機公司第一批駐外服務(wù)人員，兩年多來，王斗進穿梭于全國各地，幾多汗水，幾多磨礪，讓他從一個青澀的毛頭小伙成長為一名經(jīng)驗豐富的駐外服務(wù)經(jīng)理。工作充滿艱辛和挑戰(zhàn)，但他總是笑意盈盈，一身活力，精神氣十足。
　　2010年9月，四川省阿壩洲若爾蓋市1臺XE60挖掘機出現(xiàn)了故障，需要第二天必須徹底排除，接到電話已是凌晨2點，王斗進和代理商服務(wù)人員彭素雄都沒來及帶件厚衣服，立即開車趕往現(xiàn)場。天公不作美，匆匆行駛的車輛被綿陽路段的泥石流堵截了！這讓王斗進心里跟貓抓一般坐立不安,他圍著服務(wù)車來回踱步，嗖嗖的冷風(fēng)呼嘯而過，他的睫毛上結(jié)了一層“魯冰花”。眼巴巴地等到凌晨4點才可通車，哈口氣，搓搓冰冷的雙手繼續(xù)趕路。海拔漸高，天氣漸涼，徐工的服務(wù)車倔強地爬上4000米的高原，顛簸了12個小時終于到達若爾蓋藏民區(qū)。迅速拿出工具，打開那冷冰冰的腳踏板，他的心顫了一下。2個小時后，故障全部排除，他松了口氣，在寒冷的天氣里竟感到些許的溫?zé)?。樸實的藏民捧來兩杯熱水，臉頰上的高原紅花朵般綻放，沖他們感激地伸出了大拇指。
　　沒有艱難孕育花蕾的過程，便沒有四季宜人的馨香；沒有經(jīng)歷生活的百般磨難，便沒有人生的百煉成鋼。王斗進堅信，歷經(jīng)磨礪，人才會變得更成熟、更堅強，更能擔(dān)當(dāng)。

　　2011年伊始，挖掘機市場延續(xù)去年高增長的勢頭，市場需求空間進一步擴大，而徐工挖掘機的江西市場更是紅紅火火。王斗進因工作能力突出被派到江西任服務(wù)經(jīng)理，他的激動和興奮溢于言表，同時他更明白，快速練就服務(wù)市場“兩手真功夫”迫在眉睫。
　　“兩手真功夫”，這是挖機公司對維修服務(wù)人員的要求：一手硬功夫，即有過硬的維修技能，要有手到病除、處理疑難雜癥的絕技，要能以最快的速度、最標(biāo)準(zhǔn)的動作、最有效的措施解決好客戶產(chǎn)品故障問題，最大限度縮短產(chǎn)品故障停機時間；一手軟功夫，即有培養(yǎng)客戶、感化客戶、引導(dǎo)客戶的能力，要有客戶交流、化干戈為玉帛的溝通技巧。
　　王斗進一直琢磨這段話，要成為一名優(yōu)秀的駐外服務(wù)經(jīng)理，高超的維修技能是必需的，而更重要的是如何打造徐工挖機的服務(wù)品牌，怎樣站在行業(yè)的前沿、徐工發(fā)展的戰(zhàn)略高度看待服務(wù)工作。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，王斗進認(rèn)真總結(jié)每一次進步，不斷學(xué)習(xí)提升管理能力，經(jīng)常深入用戶和代理商服務(wù)人員傾心交流，群策群力，積聚經(jīng)驗智慧一起成長。幾個月來他全力協(xié)助江西代理商提升服務(wù)水平，客戶滿意度從原來的80%上升到了92%；服務(wù)人員接到報修到抵達現(xiàn)場的時間從原來的24小時提升到8小時；服務(wù)車輛從原來的4輛增加到12輛……

　　看著公司一天天強大，自己的能力一點點提高，王斗進心懷感恩，他說：“不管在 ‘家’還是在‘外’，我的心永遠(yuǎn)忠誠于徐工！”他依然執(zhí)著，目光堅毅，他說：“別人遇到南墻選擇是掉頭，我選擇是把它推倒！”他依然勇敢，步履堅定，他說：“每當(dāng)穿著這身徐工藍(lán)，奔赴市場的時候，我都信心百倍。”他依然堅信，淡然微笑，他說：“三年來，是挖機讓我看到了成長的速度，是徐工讓我認(rèn)識到自己的價值，相信我們一定能擔(dān)起徐工國際化世界級的夢想！”
　　他的空間里有很多日志，記錄著他的生活，他的思考，他的成長經(jīng)驗，文字樸實卻發(fā)自內(nèi)心；他的空間里也有很多照片，青藏高原上湛藍(lán)的天空、鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)上溫馨的泥土、廣袤曠野上堅韌的草根、泥濘山區(qū)里流散的碎石，不變的是那張熱情洋溢的笑臉，向世人訴說著屬于徐工的故事和屬于徐工的精神。