在工程機械行業(yè)尋找最美的人大型活動中徐工集團起重機誠信服務萬里行--為客戶服務,不舍晝夜被評為工程機械中最美服務團隊!
徐工起重機服務部在接到一臺QY100K-1的客戶的檢修電話后,立即組織隊員,奔波數(shù)百公里,直到晚上才趕到目的地,見到焦急等待的客戶。
經(jīng)詢問查驗,是下車發(fā)動機渦輪增壓器進入異物導致?lián)p壞。本想馬上更換,但因天色已晚,又無照明設備,隊員們決定讓駐守客戶先回去休息,自己留下來看守車輛,次日早上再檢查修理,客戶非常感動。在荒郊野外,隊員們?nèi)淌苤孟x叮咬,守了難熬的一夜,清晨五點多天剛亮,隊員們就開始了修理工作,為其更換渦輪增壓器和蒸發(fā)器。
直到下午2點多才修理完畢,車正常啟動??蛻舾呓?jīng)理激動地連連道謝,看著客戶的微笑,隊員們的也十分欣慰,表示一定要把第二輪服務萬里行活動圓滿完成。